答：
（1）中国已进入老龄社会目前已有1.5亿老人,独居老人有3400万，全国80000个社区；
（2）全国上下特别是“十七”后“关注民生”是重中之重的课题；
（3）国家发改委、民政部“十一五”社区服务体系发展规划将“一键通”“一号通”“社区呼叫中心”列入了社区服务体系的重要组成部份并明确列为国家财政支持范畴；
（4）国务院《关于加强和改进社区服务工作意见》明确指出“有条件的地方，社区居民委员会…要建立社区智能服务网络…”;
（5）中国老龄委指出要建立信息系统、生活照料系统和医疗保健系统;
（6）民政部指出:“要建立没有围墙的敬老院”;
（7）国家商务部2009年9月提出要建立城市家政服务等网络，实现供需信息直接对接。