用户只要将厂商提供的YT 号预先在手机名片夹或通讯本里设置为“西亚特”、“海尔”、“春兰”、 “联想”等快捷键，如用户需售后服务时只需按一下手机上已设置的快捷键 （不发生费用），各地的服务机构和具体人员都会在同一时间收到用户的请求，从完善和提高售后服务质量 ，不论你在那里都能了解到售后服务的过程，正真实现了 ISO900 质量管理需全过程“受控”要求。

企业的售后服务，决定了客户的去留，但往往售后服务得不到及时的全过程监控，使售后服务大打折扣，成为企业在售后服务上的一块心病，TY 售后服务系统让整个售后服务过程受到监控，可以大大地提高和改善售后服务工作，系统先进、好用从而降低了售后服务的运作成本。 		　 　

评析：

用户需要 “ CIAT ”售后服务，只需在手机上按一下 “ CIAT ”，不用记号码，不用花钱，需求
信息即刻发送到 “ CIAT ”各级售后服务部及维修工人，用户的请求受到充分的重视。 体显用户售后
服务进入 ISO9000 “受控”程序，方便了用户，提高了自己。如能应用于每个企业售服务中，真是一
个历史创举，意义非凡，值得推广。

北京大学博士、上海市委党校教授--郭庆松