援通电子保姆是个人服务体系建设的重要组成部分，是安装在老人家中的一种呼叫终端，上面有红绿两键，当老人发生紧急情况时只需摁一下红键，在需要一般帮助时只需摁一下绿键，不用记任何电话号码，不用报名、报姓、报地址就能将信息快速传递出去，援通信息服务中心24小时守候式服务，援通备有自己的应急小分队，24小时守候式服务，严格遵循时刻守候、有呼必回、说话和气、不说不字，承担收到红键呼叫60秒、绿键呼叫120秒内快速响应的服务。